В консультационный центр для потребителей обратился житель г.Благовещенск с целью оказания ему помощи в защите и восстановлении его прав, нарушенных при следующих обстоятельствах.

В октябре 2021 потребитель заключил договор о реализации туристского продукта. При заключении договора были оговорены все существенные условия, в том числе время вылета и прилета на отдых и обратно. Последнее условия являлось очень существенным, поскольку возвращение в Благовещенск проходилось на предновогодний день.

Обязательства по оплате тура потребитель исполнил в полном объеме, уплатив более 180 000 рублей. Однако позднее турагент уведомил о смещении вылета и прилета. При таких обстоятельствах туристы не могли совершить путешествие, в связи с чем направили в адрес турагента и туроператора требование, о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств.

На требование туроператор не отреагировал, денежные средства не вернул. В этой связи потребитель обратился к консультационный центр по защите прав потребителей с целью подготовки искового заявления в адрес туроператора.

В исковом заявлении потребитель, помимо возврата средств за тур, заявил требование компенсации морального вреда, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных и почтовых расходов. При этом, турагент выступал в качестве третьего лица, поскольку произвел возврат агентского вознаграждения, в связи с чем претензии к нему не имелось.

Решением Благовещенского городского суда Амурской область в пользу потребителя взыскано 183 472 рубля, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средства в сумме 5 499,14 рублей, штраф в сумме 35 000 рублей, расходы и почтовые судебные расходы в сумме 1897,50 рублей, а всего 226 868,64 рублей. Кроме этого, в пользу потребителя взысканы проценты по дату фактического погашения долга.