ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области
Единый консультационный центр Роспотребнадзора Единый консультационный центр Роспотребнадзора

8 (800) 555-49-43
Главная
Новости
О Центре
Документы
Услуги
Памятки для населения
Карта сайта
Вопрос-ответ
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области в Инстаграмме
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии
ФБУЗ ИМЦ ЭКСПЕРТИЗА Роспотребнадзора
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Амурской области
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Амурской области
ВНПОЭИМП
5 марта 2019
Права потребителей при приобретении растений

В преддверии Международного женского дня ежегодно мужчины всей страны атакуют цветочные магазины, чтобы порадовать любимых жен, мам, дочерей и коллег цветами.

Обратите внимание, что лишь в случаях, когда растения приобретаются в специализированных торговых точках, у юр.лиц или ИП, правоотношения признаются потребительскими, и на них распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

Если приобретенное растение (неважно, в горшке или в букете) разонравилось или Вы вспомнили, что та, кому оно предназначалось, предпочитает другие цветы, в силу «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ни обменять, ни вернуть их к сожалению, не получиться.

Если Вы полагаете, что Вам продали некачественные растения (несвежие, пораженные вредителями), то в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи растения ненадлежащего качества.

Важным является наличие гарантийного срока на растение. Если он установлен (что бывает крайне редко), то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке, и если недостатки обнаружены в этот период, то потребитель вправе заявить указанные выше требования.

Как и в отношении других товаров, продавец реализовавший потребителю растение обязан принять его у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества.

В случае возникновения спора о причинах появления недостатков, находящегося на гарантии, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан будет возместить ему расходы на проведение данной экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае же, если на растение не установлен гарантийный срок, а оно явно ненадлежащего качества, потребитель вправе предъявить продавцу любое из вышеуказанных требований, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Обратите внимание, что, если при покупке Вам не выдали кассовый (товарный) чек либо он утерян потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания.

Учитывая, что цветы крайне капризный товар, рекомендуем приобретать его в проверенных магазинах, зарекомендовавших себя только с положительной стороны, и тогда праздники не будут омрачены спорами с продавцом.

             

Права потребителей при приобретении растений
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008