ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области
Главная
Новости
О Центре
Документы
Услуги
Памятки для населения
Карта сайта
Вопрос-ответ
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии
ФБУЗ ИМЦ ЭКСПЕРТИЗА Роспотребнадзора
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Амурской области
ВНПОЭИМП

Текст обращения:
Добрый день!!! Купила ребёнку куртку, она оказалась маленькой, в магазине отказались вернуть мне деньги, как мне поступить?

Ответ:

Правоотношения, возникшие между Вами и продавцом, регулируются ст. 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», которая дает потребителю право в случае если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации и габаритам обменять такой товар в течении 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, заводские пломбы.
Исходя из того, что Вы заявили требование о возврате денежных средств, продавец правомерно отказал в удовлетворении таких требований.
Рекомендуем Вам обратиться к продавцу с требованием об обмене товара, и только в случае отсутствия подходящего размера, требовать возврата денежных средств, которые продавец обязан вернуть в течение 3 дней (п. 2 ст. 25 Закона).

Отправить обращение

Все обращения граждан