ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области
Главная
Новости
О Центре
Документы
Услуги
Информация
Дополнительные информационные ресурсы
Карта сайта
Вопрос-ответ
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии
ФБУЗ ИМЦ ЭКСПЕРТИЗА Роспотребнадзора
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Амурской области
Форма обращения граждан

Текст обращения:
Здравствуйте! Я являюсь пострадавшим от действий АК Вим-авиа. Рейс был отменен. Писал в адрес вима, ответа не поступило, деньги не вернули. Куда мне обращаться, дабы вернуть их, суд? Тогда подскажите в какой. Может ли мне помочь в этом вопросе Роспотребнадзор? Заранее благодарю.

Ответ:

Отношения между Вами и авиакомпанией регулируются прежде всего Воздушным кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей».
На основании ст. 103 ВК РФ перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Учитывая, что рейс был отменен, и Вы скорее всего добирались другой авиакомпанией, при этом оплачивали гостиницу и несли иные расходы, в том числе транспортные, то имеете полное право требовать полного возмещения и этих убытков, которые возмещаются в сроки, установленные ст. 31 этого же Закона, и составляют 10 дн.
Исходя из того, что вы соблюли досудебный порядок урегулирования спора, при этом АК оставила претензию без внимания и не удовлетворила требования, ситуация может разрешиться исключительно в судебном порядке, так как в соответствии с п. 1,2 ст. 17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом, а иски о их защите могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В силу ч. 5 ст. 23 ГПК РФ дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей подсудны Мировому судье.
Кроме того, Вы можете привлечь Управление Роспотребнадзора по Амурской области для дачи заключения по делу, в целях защиты Ваших прав руководствуясь ст. 47 ГПК РФ.

Отправить обращение

Все обращения граждан